4月28日，有網(wǎng)友發(fā)視頻稱，在乘坐成都航空EU2703號航班時，因一乘客不打開手機(jī)的飛行模式，致飛機(jī)返航。29日，成都航空客服告訴記者，涉事航班是因公共安全問題延誤了1小時30分。警方表示，當(dāng)天飛機(jī)上確實(shí)有一名乘客不開飛行模式，他們接到了報警并出警處置。

　　網(wǎng)友發(fā)布的視頻顯示，在一機(jī)艙內(nèi)，一名乘務(wù)人員正在使用手機(jī)打電話，視頻中可見機(jī)艙內(nèi)的成都航空字樣。視頻發(fā)布者配文稱：“EU2703號航班，飛機(jī)都開出去了，因某個乘客不打開飛行模式就返航?！?/p>

　　29日上午，記者私信視頻發(fā)布者，但截至記者發(fā)稿，未收到回復(fù)。

　　成都航空客服人員向記者介紹，EU2703從威海機(jī)場返回成都時起飛時間是有延誤，沒有顯示有返航的情況，其計劃起飛時間是11時45分，實(shí)際起飛時間是13時15分，延誤了1小時30分鐘，顯示延誤原因是公共安全問題。

　　記者從威海市公安局機(jī)場分局指揮中心和威海市公安局機(jī)場分局候機(jī)樓派出所了解到，當(dāng)天確有一航班機(jī)上人員因有乘客不開手機(jī)飛行模式報警，接警后，有民警到達(dá)現(xiàn)場處置。不過，有網(wǎng)友稱那名乘客被行政拘留的消息，他們暫時沒有收到相關(guān)反饋。