5月7日，一張“中國人壽宣傳客戶死亡獲賠120萬”的圖片引發(fā)輿論熱議，該圖顯示，幾名身穿工服的員工身披中國人壽保險股份分公司的綠色綬帶，舉著“張某某先生意外身故獲賠120萬元”的宣傳板和保單，在街頭進(jìn)行宣傳。

　　中國人壽保險股份有限公司客服人員曾回應(yīng)，該圖片出處暫時無法考證，需要更多信息才能進(jìn)一步跟進(jìn)處理。但該圖還是受到了不少網(wǎng)友抨擊。有網(wǎng)友稱，理賠作為宣傳工具不置可否，有助于提高不少人的保險意識，但以以逝者作為宣傳工具來進(jìn)行“喪事喜辦”的宣傳，實在不妥。

　　目前，中國人壽股份重慶市分公司最新發(fā)布致歉聲明稱：近日，我公司永川支公司在對一位意外身故客戶的家屬作出大額賠付的過程中，相關(guān)工作人員出現(xiàn)不當(dāng)宣傳行為，造成惡劣影響，對此我們向客戶家屬和廣大民眾表示深深的歉意。我公司已誠懇向客戶家屬當(dāng)面致歉并取得諒解，同時對支公司經(jīng)理進(jìn)行免職處理，并對其他相關(guān)人員開展批評教育。

　　今年2月，銀保監(jiān)會人身險部近日下發(fā)通知，強調(diào)保險理賠要以人為本，不以理賠作為營銷噱頭。在對出險客戶踐約履諾的同時，充分尊重客戶隱私，疫情防控期間可披露相關(guān)承諾、理賠整體情況，但不得公開宣傳涉及被保險人的理賠具體案例作為營銷噱頭。

　　該宣傳雖然不違反保險法，在泄露客戶隱私上也需區(qū)分被保險人身故信息與身故受益人信息來進(jìn)行看待，但該宣傳行為明顯違反了銀保監(jiān)會的規(guī)定，保險公司可能被行政處罰。