最近，有網(wǎng)友在社交平臺(tái)上反映，在12306平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)了火車(chē)票后，改簽時(shí)居然要收取手續(xù)費(fèi)，這讓他們感到非常不解。在大眾以往的印象中，只有在臨開(kāi)車(chē)前一周至24小時(shí)以內(nèi)有退票行為，才會(huì)收取手續(xù)費(fèi)，為什么現(xiàn)在連改簽也要收費(fèi)了呢？

　　不少網(wǎng)友表示，“以前改簽從來(lái)不收手續(xù)費(fèi)，除非是改簽后的票價(jià)要補(bǔ)足高出原價(jià)的部分。現(xiàn)在改簽沒(méi)有高于原車(chē)票票價(jià)的車(chē)次還要收費(fèi)，真有點(diǎn)惱火！”“改簽又不是退票，為啥要收手續(xù)費(fèi)？”

　　通過(guò)查詢12306APP發(fā)現(xiàn)，該平臺(tái)對(duì)改簽費(fèi)的收取規(guī)則有明確的規(guī)定，采用階梯式收費(fèi)規(guī)則：

　　1.距票面乘車(chē)站開(kāi)車(chē)前48小時(shí)以上改簽時(shí)，或開(kāi)車(chē)前不足48小時(shí)改簽票面乘車(chē)日期及以前的列車(chē)時(shí)，以及開(kāi)車(chē)后在當(dāng)日24時(shí)之前改簽當(dāng)日其他列車(chē)時(shí)，均不收取改簽費(fèi)。

　　2.開(kāi)車(chē)前24小時(shí)以上、不足48小時(shí)，按改簽前后低票價(jià)車(chē)票票面價(jià)格的5%計(jì)。

　　3.開(kāi)車(chē)前不足24小時(shí)，按改簽前后低票價(jià)車(chē)票票面價(jià)格的15%計(jì)。

　　4.開(kāi)車(chē)后在當(dāng)日24時(shí)之前，按改簽前后低票價(jià)車(chē)票票面價(jià)格的40%計(jì)。

　　12306一位客服16日表示，“主要是為了旅客著想。因?yàn)橹敖?jīng)常出現(xiàn)旅客沒(méi)趕上火車(chē)，結(jié)果導(dǎo)致車(chē)票浪費(fèi)的情況。現(xiàn)在可以直接改簽當(dāng)日之后的車(chē)票了?！?/p>

　　隨后12306另一客服表示，改簽規(guī)則更改主要是應(yīng)廣大旅客的要求?！耙?yàn)樾薷闹暗母暮炓?guī)則是不能往后改簽乘車(chē)日期，而現(xiàn)在可以往后改簽了，這是最大的改變，但是要核收改簽費(fèi)?！?/p>

　　此前，網(wǎng)上有消息稱，12306客服回應(yīng)此舉是為了打擊黃牛囤票及退票漏洞。退票漏洞是指一些有退票需求但又想節(jié)省手續(xù)費(fèi)的人，會(huì)投機(jī)取巧地把原車(chē)票改成票價(jià)較低的車(chē)票，然后再進(jìn)行退票處理。不過(guò)，上述兩位客服均否認(rèn)這一說(shuō)法。實(shí)際上，12306新的改簽規(guī)則在今年1月15日就施行了。此次擴(kuò)大了車(chē)票改簽范圍，旅客在開(kāi)車(chē)前和開(kāi)車(chē)后都可以改簽預(yù)售期內(nèi)車(chē)票。