“改簽”，是指對(duì)之前所購(gòu)買的車票進(jìn)行更改列車車次、席位、出發(fā)時(shí)間、乘車區(qū)間等業(yè)務(wù)，需退還或加收兩張車票之間的差價(jià)，不另外加收手續(xù)費(fèi)。在列車開車前后，均可辦理。而“退票”指的是對(duì)所購(gòu)買的車票不滿意，在列車開車前即可辦理退票手續(xù)；至少收取票價(jià)5-20%的手續(xù)費(fèi)，而購(gòu)買的車票也隨即失效。

　　改簽和退票的不同之處

　　鐵路部門提醒旅客，改簽以鐵路有運(yùn)輸能力為前提，只變更乘車日期、車次、席(鋪)位，不變更發(fā)站和到站。旅客在變更旅行計(jì)劃前，請(qǐng)通過12306網(wǎng)站、12306客服電話、車票售票窗口顯示屏等方式查詢擬乘坐的列車是否有足夠余票，避免到時(shí)因沒有余票不能改簽而影響行程。

　　自2015年6月10日起，在鐵路客運(yùn)部門推出“變更到站”服務(wù)，即旅客購(gòu)票后，可根據(jù)行程變化，重新選擇新的目的地，在車票預(yù)售期內(nèi)變更到站及乘車日期、車次、席位。 辦理變更到站請(qǐng)?jiān)谠嚻遍_車前48小時(shí)以上，任意選擇有余票的列車。

　　通過車站售票窗口、自動(dòng)售票機(jī)、鐵路代售點(diǎn)和12306.cn網(wǎng)站購(gòu)買的鐵路電子客票，均可通過12306.cn網(wǎng)站或車站指定窗口在開車前辦理退票手續(xù)。在12306.cn網(wǎng)站注冊(cè)且通過手機(jī)APP完成人臉身份核驗(yàn)的旅客，也可通過12306.cn網(wǎng)站辦理通過車站售票窗口、自動(dòng)售票機(jī)、鐵路代售點(diǎn)和12306.cn網(wǎng)站退票。