火車在開車之前五分鐘停止進(jìn)行檢票，所以在窗口購票最晚在開車前十分鐘左右就截止售票，在網(wǎng)上購票截止售票時(shí)間是開車前30分鐘。鐵路總公司規(guī)定：在12306網(wǎng)站，辦理購票、改簽、退票等業(yè)務(wù)時(shí)，請不晚于開車前30分鐘;在開車前30分鐘之內(nèi)的，請到車站售票窗口辦理。在12306網(wǎng)站，辦理“變更到站”業(yè)務(wù)時(shí)，請不晚于開車前48小時(shí)。

　　高鐵車票是指可以乘坐高速鐵路列車的票務(wù)憑證。火車票一般為紅色，高鐵票一般為藍(lán)色。買高鐵票一般需要實(shí)名，車票上會(huì)有個(gè)人姓名和身份證號。

　　旅客丟失車票應(yīng)另行購票。在列車上應(yīng)自丟失站起(不能判明從列車始發(fā)站起)補(bǔ)收票價(jià)，核收手續(xù)費(fèi)。旅客補(bǔ)票后又找到原票時(shí)，列車長應(yīng)編制客運(yùn)記錄交旅客，作為在到站出站前向到站要求退還后補(bǔ)票價(jià)的依據(jù)。退票核收退票費(fèi)。

　　當(dāng)乘客錯(cuò)過高鐵時(shí)，可以改簽。改簽不能更改始發(fā)站和終點(diǎn)站，當(dāng)高鐵票售空或無高鐵時(shí)，可以改火車票。改簽只能改當(dāng)日的高鐵或火車。高鐵改火車時(shí)，會(huì)退回一部分錢。

　　高速鐵路是指通過改造原有線路(直線化、軌距標(biāo)準(zhǔn)化)，使?fàn)I運(yùn)速率達(dá)到每小時(shí)200公里以上，或者專門修建新的“高速新線”，使?fàn)I運(yùn)速率達(dá)到每小時(shí)250公里以上的鐵路系統(tǒng)。高速鐵路除了在列車在營運(yùn)達(dá)到速度一定標(biāo)準(zhǔn)外，車輛、路軌、操作都需要配合提升。廣義的高速鐵路包含使用磁懸浮技術(shù)的高速軌道運(yùn)輸系統(tǒng)。