315打假一般持續(xù)多久 如何投訴
2023-03-13 天奇生活 【 字體:大 中 小 】
315馬上就要來(lái)了。作為國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日(World Consumer Rights Day),其目的在于擴(kuò)大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的宣傳,使消費(fèi)者權(quán)益在世界范圍內(nèi)得到重視,以促進(jìn)各國(guó)和地區(qū)消費(fèi)者組織之間的合作與交往,在國(guó)際范圍內(nèi)更好地保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。315打假一般持續(xù)多久?315打假主要內(nèi)容有哪些?如何在315上投訴?如果這些你都不清楚,不妨來(lái)了解一下。
315打假一般持續(xù)多久
315打假一般持續(xù)7天。一般315投訴處理的時(shí)間,根據(jù)《工商行政管理部門處理消費(fèi)者投訴辦法》的第15條規(guī)定:有管轄權(quán)的工商行政管理部門應(yīng)當(dāng)自收到消費(fèi)者投訴之日起七個(gè)工作日內(nèi),予以處理并告知投訴人。
?。ㄒ唬┓弦?guī)定的投訴予以受理,并告知投訴人;
?。ǘ┎环弦?guī)定的投訴不予受理,并告知投訴人不予受理的理由。
315打假主要內(nèi)容有哪些
主要內(nèi)容:
1、向消費(fèi)者提供信息,對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行教育,提高消費(fèi)者維護(hù)自身權(quán)益的意識(shí)和能力。
2、處理消費(fèi)者投訴,幫助消費(fèi)者挽回?fù)p失。
3、搜集消費(fèi)者的意見(jiàn)并向企業(yè)反饋。
4、打造輿論,宣傳消費(fèi)者的權(quán)利,形成輿論壓力,以改善消費(fèi)者的地位。
5、參與國(guó)家或政府有關(guān)消費(fèi)者法律和政策的制定,并要求政府建立消費(fèi)者行政體系,處理消費(fèi)者問(wèn)題。
6、成立消費(fèi)者團(tuán)體,確立消費(fèi)者主權(quán)。
7、加強(qiáng)消費(fèi)者國(guó)際團(tuán)體及合作。
如何在315上投訴
第一步:注冊(cè)用戶,是為確保信息的真實(shí)性,能夠把處理結(jié)果發(fā)給投訴者手中。
第二步:客觀的正確的描述投訴事件,不要夸大其詞,也不要無(wú)中生有??陀^一些描述清楚即可。
第三步:發(fā)回維權(quán)卡,維權(quán)卡既是用戶維權(quán)的重要憑證,也是315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)工作人員了解產(chǎn)品故障信息以及用戶與廠商糾紛的重要渠道,另外也作存檔備案之用。315網(wǎng)站工作人員通過(guò)查看用戶的投訴帖和維權(quán)卡,可以大致了解事件的原由,以便能協(xié)助廠商及時(shí)作出有效的處理。
第四步:等待結(jié)果即可。
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