12328投訴出租車有用。12328是交通運輸服務(wù)監(jiān)督電話，主要受理交通運輸行業(yè)的投訴舉報、信息咨詢、意見建議等業(yè)務(wù)，其中包括出租車相關(guān)的投訴。

　　出租車被12328投訴有什么后果

1、被投訴的出租車司機應(yīng)向乘客道歉，根據(jù)各地區(qū)《中華人民共和國道路運輸管理條例》罰款500-2000元，另外出租車公司也會對司機扣除一定金額，停頓整業(yè)批評教育，一般扣除金額不超過本月標(biāo)準(zhǔn)工資的20%，扣除后剩余工資低于當(dāng)?shù)卦伦畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的，按最低工資標(biāo)準(zhǔn)支付。

如果情節(jié)嚴(yán)重吊銷其從業(yè)資格證，構(gòu)成犯罪的依法追究其刑事責(zé)任。如果出租司機使用失效、偽造、變造的從業(yè)資格證從事經(jīng)營活動，則處以10000-30000元罰款。如果出租公司聘用未取得從業(yè)資格證的人員，將罰款5000-10000元，并勒令改正，情節(jié)嚴(yán)重處以10000-30000元罰款。

2、如果出租車司機被12328平臺投訴的話，會要求出租車公司在24小時內(nèi)處理該事件，并在10內(nèi)處理完畢，同時將處理結(jié)果告知乘客，此外像交通管理局等相關(guān)部門也會在投訴辦理好后，督促出租車方盡快聯(lián)系乘客，在1個工作日內(nèi)將乘客先前支付的乘車費用全額退還。