1、首先，打開鐵路12306手機APP，點擊右下角“我的12306”；2、然后，點擊“溫馨服務”就可以看到一系列服務項目；3、點擊“客服電話查詢”可以看到各個地區(qū)的長途區(qū)號和服務號碼，選擇所在地區(qū)的號碼；4、撥打客服電話后聽客服的提示，首先按撥號鍵“1”，再按撥號鍵“0”轉接到人工服務。

　　鐵路12306客服電話怎么轉人工服務

　　“鐵路12306”是中國鐵路客戶服務中心推出的官方手機購票應用軟件。該應用軟件與火車票務官方網(wǎng)站共享用戶、訂單和票額等信息，并使用統(tǒng)一的購票業(yè)務規(guī)則，具有車票預訂、在線支付、改簽、退票、訂單查詢、常用聯(lián)系人管理、個人資料修改、密碼修改等功能。在軟件推出之前，想要購票都是通過電話訂票或者代售點購票。鐵路12306的訂票電話為95105105，外地訂票需加撥出發(fā)地區(qū)號。

　　而鐵路12306的官方客服電話為12306。撥打12306客服電話之后，可以通過提示進行購票，或者還可以選擇人工服務。一般來說，鐵路12306人工服務電話是當?shù)貐^(qū)號+12306。不過目前來說，手機APP訂票更方便、快捷一些。