淘寶賣家不發(fā)貨怎么辦 淘寶賣家不發(fā)貨要怎么辦
2020-08-05 天奇生活 【 字體:大 中 小 】
淘寶賣家不發(fā)貨:1、如果買家拍下商品后,賣家一直未操作發(fā)貨,就可以直接取消訂單。2、如果買家已經(jīng)進(jìn)行付款操作了,就可以申請(qǐng)退款。3、買家已經(jīng)付款,且交易關(guān)閉,就可以投訴處理。
1. 買家還沒(méi)有進(jìn)行付款操作,即交易訂單狀態(tài)為“等待買家付款”:若買賣雙方協(xié)商需關(guān)閉交易,賣家在此交易狀態(tài)下可操作關(guān)閉。買家也可自行關(guān)閉交易。在交易創(chuàng)建后的3天,若買家一直未操作付款,系統(tǒng)將自動(dòng)默認(rèn)交易關(guān)閉。
2. 買家已經(jīng)進(jìn)行付款操作,即交易訂單狀態(tài)為“買家已付款”:買家可以即時(shí)申請(qǐng)退款,后續(xù)賣家同意退款協(xié)議即可。若賣家一直未處理退款,在買家申請(qǐng)退款的2天后,系統(tǒng)默認(rèn)退款給買家,退款成功后可以到支付寶賬戶中查詢相關(guān)款項(xiàng)。
3. 交易狀態(tài)為“交易關(guān)閉”的0-15天內(nèi),若賣家存在付款以后未發(fā)貨行為,買家也可以在“已買到的寶貝”中“投訴賣家”,選擇“違背發(fā)貨時(shí)間承諾”的投訴。
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