12315是什么電話號碼 12315是什么電話
2021-07-01 天奇生活 【 字體:大 中 小 】
12315消費(fèi)者投訴舉報專線電話。1999年3月15 日,為了切實(shí)解決廣大消費(fèi)者“投訴難”的問題,及時、方便、快捷受理消費(fèi)者訴求,國家工商行政管理總局在原信息產(chǎn)業(yè)部的大力支持下,在全國統(tǒng)一開通了12315消費(fèi)者申訴舉報專用電話。
全國各級工商行政管理機(jī)關(guān)以12315電話為依托,建立了以現(xiàn)代信息技術(shù)為主要手段,集受理、查處、監(jiān)管為一體,覆蓋全國城鄉(xiāng)的12315消費(fèi)者申訴舉報服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
當(dāng)我們的權(quán)益受到侵害,被投訴方屬于工商行政管理部門管轄時;當(dāng)我們在消費(fèi)過程中,當(dāng)您的合法權(quán)益受到侵害時;當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的“黑窩點(diǎn)”時,可以撥打12315投訴舉報電話。
撥通12315電話后,如果你需投訴或舉報,請按工作人員的提示回答問題,要如實(shí)說出投訴的事實(shí)、理由及投訴請求,并說出自己的姓名、地址、電話號碼或其他聯(lián)系方式和被申訴方的名稱、地址、電話。
12315專用號碼的啟用,進(jìn)一步暢通了消費(fèi)者的訴求渠道,更加方便工商部門及時受理和處理消費(fèi)者申訴舉報,更好地保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣商品的行為,及時有效地查處各類經(jīng)濟(jì)違法違章案件,為維護(hù)市場經(jīng)濟(jì)秩序公平、公正,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展,起到了積極,有效的作用。
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