海底撈沒有十個(gè)服務(wù)宗旨。海底撈最大的特色是服務(wù)高于一切。海底撈自創(chuàng)立以來，始終奉行“服務(wù)全上，顧客全上”的理念，以貼心、周到、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，贏得了顧客和社會(huì)的廣泛贊譽(yù)。創(chuàng)始人張勇說：“所謂特色就是你比別人多了一點(diǎn)點(diǎn)，而正是這“一點(diǎn)點(diǎn)”為海底撈贏來了口碑”。

　　海底撈始終堅(jiān)持“綠色，無公害，一次性”的選料和底料熬制原則，嚴(yán)把原料關(guān)，配料關(guān)，十三年來歷經(jīng)市場和顧客的檢驗(yàn)，成功的打造出信譽(yù)度高，頗具四川火鍋特色，融匯巴蜀餐飲文化“蜀地，蜀風(fēng)”濃郁的優(yōu)質(zhì)火鍋品牌。

　　把客人的每一件小事當(dāng)做自己的大事，用熱情周到、細(xì)致服務(wù)好每一位顧客，力求每位客人高興而來，滿意而歸。

　　來海底撈就餐，當(dāng)您還沒進(jìn)門時(shí)，我們的門迎人員就已經(jīng)迎上去了，進(jìn)入海底撈，迎面碰到的每一位海底撈人都會(huì)熱情的和您打招呼。

　　海底撈始終高揚(yáng)“綠色，健康，營養(yǎng)，特色”的大旗，致力于火鍋技術(shù)的開發(fā)與研究。讓客人吃的放心吃的安心。