危機(jī)公關(guān)是指應(yīng)對危機(jī)的有關(guān)機(jī)制。這是社會政治、經(jīng)濟(jì)、文化生活高度發(fā)展，高度一體化必然面臨的問題，即如何保障龐大社會機(jī)器正常運(yùn)轉(zhuǎn)，某一環(huán)節(jié)出現(xiàn)事故，如何搶救，盡快使其恢復(fù)正常。

　　危機(jī)公關(guān)具有意外性，聚焦性，破壞性和緊迫性。危機(jī)公關(guān)對于國家、企業(yè)、個(gè)人等等都具有重要的作用。

　　根據(jù)公共關(guān)系學(xué)創(chuàng)始人愛德華·伯尼斯（Edward Bernays）的定義，公共關(guān)系是一項(xiàng)管理功能，制定政策及程序來獲得公眾的諒解和接納。

　　危機(jī)管理，就是要保證當(dāng)事組織采取的各項(xiàng)措施及時(shí)、正確、連貫、符合長遠(yuǎn)利益。每個(gè)大型組織，特別是醫(yī)藥行業(yè)的大型組織，都應(yīng)建立危機(jī)管理制度，保證危機(jī)一旦發(fā)生，立即啟動(dòng)危機(jī)解決程序，系統(tǒng)運(yùn)作化解危機(jī)。