12315可以投訴拼多多商家。拼多多平臺有投訴舉報(bào)電話和平臺，消費(fèi)者可以通過撥打12315電話或登陸12315平臺進(jìn)行投訴。投訴時，需要提供相關(guān)證據(jù)，如購買憑證、聊天記錄等，投訴后7天內(nèi)會受理，60天內(nèi)會出面調(diào)解，如果沒有受理，也會告知原因。

　　12315投訴沒用怎么辦

　　如果12315投訴沒用，消費(fèi)者可以考慮向當(dāng)?shù)氐墓ど滩块T、質(zhì)檢部門、食品藥品部門、物價部門等相關(guān)部門投訴。

此外，消費(fèi)者也可以向12345市民服務(wù)熱線投訴，各地政府基本都設(shè)立了12345市民服務(wù)熱線，通常市民服務(wù)熱線的解決情況受到廣大群眾的監(jiān)督，并且會納入考核，所以通過市民服務(wù)熱線也能得到較好的解決。如果消費(fèi)者的權(quán)益受到了侵害，除了投訴，還可以考慮向法院提起訴訟。

　　哪些情況下可以打12315

　　1、當(dāng)您的權(quán)益受到侵害時，被投訴方屬于工商行政管理部門管轄時；

　　2、當(dāng)您在消費(fèi)過程中，權(quán)益受到侵害時；

　　3、當(dāng)您發(fā)現(xiàn)假冒偽劣商品及制造假冒偽劣商品的“窩點(diǎn)”時；

　　4、當(dāng)您發(fā)現(xiàn)虛假廣告，欺騙消費(fèi)者時；請您撥打12315投訴舉報(bào)電話，我們將幫助您調(diào)解糾紛，如發(fā)現(xiàn)有違法違規(guī)行為，我們將依法查處。