12315投訴快遞公司是有用的，但前提是需要滿足一定條件，如投訴的商品或服務(wù)時(shí)間必須在有效期內(nèi)，需要有投訴證明和投訴理由，投訴的商品需要有購(gòu)物憑證等。

　　同時(shí)，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定消費(fèi)者有權(quán)對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為進(jìn)行檢舉和控告。除了撥打12315外，還可以到國(guó)家郵政局申述網(wǎng)站申述。因此，如果滿足相關(guān)條件并提供詳細(xì)的投訴信息和依據(jù)，12315投訴快遞公司是有用的。

　　投訴快遞公司多久給回復(fù)

　　1、送達(dá):處理時(shí)間通常在3-7個(gè)工作日內(nèi)。因?yàn)榭爝f公司會(huì)進(jìn)行調(diào)查,查找包裹的下落,確定原因。

　　2、包裹破損或丟失:處理時(shí)間通常在7-15個(gè)工作日內(nèi)。因?yàn)榭爝f公司需要進(jìn)行更加細(xì)致的調(diào)查,包括退運(yùn)、查明責(zé)任等等。

　　3、快遞員態(tài)度不佳:處理時(shí)間通常在1-3個(gè)工作日內(nèi)。這種情況需要快遞公司及時(shí)介入,采取相應(yīng)的措解決問(wèn)題。

　　投訴快遞一直不處理怎么辦

　　1、可直接向郵政投訴(它管所有的快遞),處理的速度也許沒(méi)那么快,但是一般很有效,各個(gè)快遞點(diǎn)大部分也很怕郵政投訴。

　　2、可以打郵政投訴電話12305.郵政是周一到周五上班,早上九點(diǎn)-下午五點(diǎn),中間有午休時(shí)間。只有在郵政上班的時(shí)候打才能打進(jìn)去。

　　3、可以在郵政申訴網(wǎng)站注冊(cè)賬號(hào)進(jìn)行申訴。