目前來(lái)說(shuō)，12306取消了行程沖突購(gòu)票限制，也就是說(shuō)一張身份證可以購(gòu)買(mǎi)多張不同車(chē)次、同時(shí)間段的車(chē)票。如果是同車(chē)次的話，一張身份證只能購(gòu)買(mǎi)一張火車(chē)票（兒童沒(méi)有身份證時(shí),可用成人有效身份證購(gòu)買(mǎi)多張兒童票）。

　　怎么通過(guò)身份證查詢訂票信息

　　如果是自己的身份證號(hào)碼查詢車(chē)票，有以下方式：

　　1、乘客可以查看訂票時(shí)，鐵路12306給乘客發(fā)送的訂票的短信以及郵件，里面包含詳細(xì)的車(chē)次信息。

　　2、用購(gòu)票的12306帳號(hào)登錄12306官網(wǎng)，點(diǎn)擊“已完成訂單”，通過(guò)乘車(chē)日期或者訂票日期可以查詢已購(gòu)買(mǎi)的車(chē)票的詳細(xì)信息。

　　3、帶上乘車(chē)人的身份證原件，到附近的火車(chē)票代售點(diǎn)、火車(chē)站售票窗口取票，工作人員會(huì)告知乘客已訂購(gòu)的車(chē)票，并詢問(wèn)是否需要取票。

　　4、乘客還可以到自助取票機(jī)上查詢車(chē)票信息，點(diǎn)擊“互聯(lián)網(wǎng)取票”，并按照提示在指定區(qū)域刷一下身份證，顯示屏上就會(huì)顯示所有已購(gòu)買(mǎi)的車(chē)票信息。

　　5、乘客還可以撥打12306客服電話，查詢已訂購(gòu)的火車(chē)票信息。

　　兩個(gè)平臺(tái)重復(fù)購(gòu)票怎么辦

　　如果發(fā)現(xiàn)自己在兩個(gè)平臺(tái)重復(fù)購(gòu)買(mǎi)了同一航班的機(jī)票，首先應(yīng)該及時(shí)聯(lián)系客服進(jìn)行處理。以下是具體的處理步驟：

　　1、及時(shí)聯(lián)系客服：

　　如果購(gòu)票軟件顯示還未出票，可以聯(lián)系客服進(jìn)行攔截，攔截成功后，就可以退掉重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的票。

　　如果已經(jīng)出票，需要盡快與航空公司聯(lián)系，航空公司會(huì)根據(jù)先用后退的原則，將最后一次購(gòu)買(mǎi)的票暫定，等第一次購(gòu)買(mǎi)的票使用后，就可以申請(qǐng)退票。

　　2、注意退款細(xì)節(jié)：

　　在進(jìn)行退款操作時(shí)，一定要詢問(wèn)航空公司客服是否可以在訂單做全額退款的標(biāo)記，并提供客服的工號(hào)，這樣退款就會(huì)進(jìn)行的非?？烨翼樌?。

　　如果是在飛豬旅行等第三方平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)的票，可能需要直接打電話給客服，提供訂單號(hào)后，客服會(huì)在后臺(tái)進(jìn)行退票操作。

　　3、了解自動(dòng)處理機(jī)制：

　　如果是同一航班，相同姓名相同證件號(hào)，只會(huì)優(yōu)先出訂的早的那張票，重復(fù)的會(huì)自動(dòng)取消座位，也不會(huì)實(shí)際支付票款。

　　對(duì)于同一航班在不同平臺(tái)重復(fù)購(gòu)票的情況，部分航空公司可能允許按非自愿退票申請(qǐng)退其中價(jià)格低的那張票，但具體政策可能有所不同，建議聯(lián)系購(gòu)票的航空公司確認(rèn)。

　　通過(guò)以上步驟，可以有效地處理重復(fù)購(gòu)票的問(wèn)題，并盡可能減少由此帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失。