10085是中國移動營銷專線，是中國移動給客戶主動服務(wù)的電話平臺。

　　最新的優(yōu)惠信息客服代表會通過10085第一時間告知到客戶，給客戶最好的服務(wù)。也是中國移動通信有限公司全網(wǎng)集中的電話營銷渠道，具有一點接入、支撐全國的熱線銷售能力。當(dāng)前為支持中國移動4G的發(fā)展，正全力提供4G USIM卡、套餐、終端銷售的一體化服務(wù)，并已擁有蘋果、中興、酷派、魅族等多家合作伙伴。

　　移動10085和10086是有很大區(qū)別的。10085是中國移動外呼電話，基本是推銷手機、參加活動調(diào)查問卷以及優(yōu)惠活動訊息到賬提醒詢問變更。10086則是中國移動的自動客服熱線，這個電話基本很少給客戶打電話，通常是移動非常重要的客戶。

　　10086中國移動熱線號碼是原客服號碼1860、1861的全面升級進(jìn)化版本，從2006年6月18日開始使用。最為常用的10086中國移動功能就是10086自動語音系統(tǒng)了，它為客戶提供了部分業(yè)務(wù)的查詢、辦理以及熱點業(yè)務(wù)的咨詢介紹等服務(wù)。

　　10086中國移動通信號碼還是客戶使用短信營業(yè)廳的十分好用的渠道，客戶進(jìn)行不同業(yè)務(wù)的辦理所需編輯的短信內(nèi)容列舉如下，當(dāng)客戶辦理或退訂某項業(yè)務(wù)時，只需將相應(yīng)的內(nèi)容發(fā)送至10086即可。

　　這樣說來，10085也是中國移動的官方號碼，只是10085主要是賣合約手機業(yè)務(wù)，10086主要是業(yè)務(wù)服務(wù)的。所以下次遇到10085的電話，千萬別慌張，果斷拒絕即可。