12345投訴物業(yè)是管用的。12345是政務(wù)服務(wù)便民熱線，可以提高為民服務(wù)水平，推進(jìn)依法行政，創(chuàng)新社會治理，維護(hù)自然人、法人和其他組織的合法權(quán)益，所以12345投訴物業(yè)是有用的。

　　12345一般用于哪種情況

　　12345服務(wù)熱線一般用于：

　　1、對行政職能職責(zé)、政策規(guī)定、辦事流程和其他公共服務(wù)信息的咨詢；

　　2、對行政管理、社會管理、公共服務(wù)方面的投訴以及意見和建議；

　　3、對行政職權(quán)范圍內(nèi)非緊急類管理、服務(wù)方面提出的求助；

　　4、對公民、法人和其他組織危害群眾生命財產(chǎn)安全、危害公共財產(chǎn)安全、影響經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的違法違規(guī)行為的舉報；

　　5、對政府部門及其工作人員在辦事效率、行政效能方面的表揚。

　　注：各地實際不同，以當(dāng)?shù)卣募闇?zhǔn)。

　　12345的投訴能不能撤銷

　　12345投訴可以撤銷。如果致電12345投訴后想要撤銷投訴，當(dāng)事人可以及時再次致電12345了解問題聯(lián)系進(jìn)度，如果還未聯(lián)系可以要求撤銷，如果已經(jīng)聯(lián)系職能部門處理即無法撤銷，以后不再投訴便可并向工作人員說明情況。